Заместитель руководителя ВСПВакансия в архиве

Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Юрьевец
Требуемый опыт работы:
не требуется

Задачи:

Оперативное руководство и организация текущей деятельности ВСП

Обязанности:

Обслуживание физических лиц:
1. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных
2. Детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка
3. Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП)
4. Осуществление перекрестных продаж
5. При наличии руководителя ВСП выполнение функций менеджера по продажам
Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП:
6. Организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП
7. Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания
8. Обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения
9. Контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди
10. Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока
11. Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей
12. Открытие / закрытие операционного дня ВСП
13. Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей
14. Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП
15. Контроль/формирование сводной отчетности дня
16. Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками
17. Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС)
18. Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС
19.

Требования:

Образование: Высшее
Владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Internet Explorer, Outlook, Power Point, Access)
Опыт работы в области продаж и обслуживания клиентов от 1,5 лет, опыт работы в банке, финансовых учреждениях или торгово-сервисных компаниях от 2-х лет

Личные качества:

Корпоративные компетенции:
• Аналитическое мышление
• Построение отношений и влияние
• Управленческая ответственность
• Системное управление клиентоориетированностью
• Управление исполнением
• Управление командой

Условия:

Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день

Вид договора:

Бессрочный

Филиал:

Северный банк

Образование:

Язык:

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве